退货和退款
感谢您在Novia Health Nutrition购物。您的满意对我们至关重要，我们希望您对每次购买都充满信心。请查看以下政策，了解退货、换货和退款流程。
退货资格
作为保健品和膳食补充剂，我们的产品必须保持密封状态，以确保其安全性和质量。我们接受未开封、未使用且包装完好的产品在收货后30天内退货。
已开封或使用过的商品不可退货，除非商品到货时已损坏或有缺陷，或者您收到了错误的商品。
不可退货商品
已开封或使用过的保健品瓶或包装
标明“最终销售”的商品
礼品卡
通过第三方零售商购买的产品（请直接联系他们）
如何发起退货
如需退货，请发送电子邮件至support@novianutrition.com ，邮件中请注明您的订单号和退货原因。我们将向您发送有关如何以及将包裹寄送到何处的说明。
请在将任何物品寄回给我们之前先申请退货——未经事先授权的退货将不被接受。
退款
我们收到并检查您的退货后，会告知您退款是否已获批准。已获批准的退款将在 5-10 个工作日内退回至您的原支付账户。您的银行或发卡机构可能需要额外几天时间才能将款项记入您的账户。
损坏、有缺陷或错误的商品
如果您的订单送达时已损坏或有缺陷，或者您收到了错误的商品，请在收到商品后 7 天内发送邮件至 support@novianutrition.com 联系我们，邮件中请附上您的订单号和商品照片。我们将为您安排更换或全额退款，无需您支付任何额外费用。
退货运费
除因我方错误（例如商品损坏、有缺陷或发错货）导致的退货外，顾客需承担退货运费，在这种情况下，我方将承担运费。
交易所
100% 满意保证
如果您在收到产品后出现不良反应，或者产品送达时已接近保质期，您可以免费退换货。我们将提供预付退货标签，并为您更换产品或全额退款，无需您支付任何额外费用。
如果产品引起不良反应或经核实存在质量问题，我们将酌情提供换货服务，以便您更换为更符合您需求的其他产品。此外，如果产品到货时已损坏、有缺陷或与您订购的产品不符，我们也提供换货服务。
联系我们
对这项政策有任何疑问？请联系我们：support@novianutrition.com — 我们很乐意为您提供帮助。